多项选择题

物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的（）。

A．等级
B．尺寸和规格
C．性质
D．外观

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多项选择题

要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。

A．实时监控物流质量状况
B．计量客户对物流质量的期望
C．要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．强调信息质量

单项选择题

具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。

A．导入阶段
B．成长阶段
C．成熟阶段
D．衰退阶段

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