多项选择题

为保证客户满意度调查的效果，在实施前需要准备的主要工作包括( )。

A．找出提高答卷率的方法
B．调查竞争对手的客户
C．应该由谁执行本过程
D．决定答谢方式
E．分析结果
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多项选择题
客户满意度问卷调查实施步骤有( )。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．客户满意度调研
E．了解客户期望
多项选择题
在物业管理和服务运行的过程中，引起物业管理投诉的原因概括起来主要有( )。
A．物业管理服务
B．物业服务收费
C．社区文化活动组织
D．突发事件和邻里关系处理
E．物业管理法规政策
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