单项选择题

物业管理单位与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会沟通交流的内容包括( )。

A．法规监督
B．早期介入
C．承接查验
D．物业移交
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单项选择题
下列各项不属于沟通形式的是( )。
A．语言交流
B．写作和阅读
C．书面交流
D．网络交流
单项选择题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，下列物业管理人员采取的处理措施顺序正确的是( )。 (1)记录投诉内容；(2)调查分析投诉的原因；(3)确定处理投诉责任人；(4)提出解决投诉的方案；(5)答复业主；(6)回访。
A．(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B．(1)(2)(6)(3)(4)(5)
C．(1)(2)(3)(6)(4)(5)
D．(6)(1)(2)(3)(4)(5)
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