单项选择题

在带团期间导游小张出现了景点安排前紧后松的现象，这是没有处理好( )原则。

A．针对性
B．正确性
C．灵活性
D．计划性
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单项选择题
当旅游者提出增加计划外的游览活动，但时间不允许时，导游人员应( )
A．借故推托
B．断然拒绝
C．婉言拒绝
D．沉默回避
单项选择题
导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与游客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻( )原则。
A．双赢
B．双胜
C．微笑服务
D．游客至上
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