多项选择题

下列关于证件遗失的处理的说法，正确的有( )。

A．外国人遗失护照和签证的，由旅行社出具遗失证明
B．华侨遗失中国护照和签证的，由当地接待社开具证明
C．国内游客遗失居民身份证的，可直接由导游人员开具遗失证明
D．旅游团的团体签证遗失，申请补办手续时需要提供一、二类旅行社出具的公函
E．台湾居民来往祖国大陆的旅行证件系指“台湾同胞回乡证”和其他有效旅行证件

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热门试题

多项选择题

游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李，导游人员应该( )。

A．静观其变，免生误会
B．冷静分析情况，找出差错环节
C．就丢失行李事故向失主表示歉意
D．帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E．事后写出书面报告

多项选择题

为了预防证件、钱物、行李遗失，导游人员应该做好下列哪些工作( )

A．多做提醒工作
B．在工作中用完游客的证件后立即归还
C．必要时代游客保管重要证件、行李
D．切实做好每次的行李清点、交接工作
E．每次游客下车后，提醒司机清车、关窗并锁好车门