单项选择题
公众一词源于______
A.法语
B.德语
C.英语
D.拉丁语
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单项选择题
在商场与顾客的关系中,商场的主要公众是()
A.供应商
B.银行
C.商场员工
D.顾客
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单项选择题
下列各项中,不属于商场的公众的是()
A.工商税务部门
B.上级主管单位
C.文化部门
D.水电部门
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新闻传播机构及其工作人员指的是______
妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
处理与顾客纠纷的总的原则不包括______