单项选择题

妥善处理纠纷的一把金钥匙是______

A．顾客永远是上帝
B．顾客永远是不易满足的
C．顾客永远是有所要求的
D．顾客永远是正确的
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单项选择题
处理与顾客纠纷的总的原则不包括______
A．认真
B．诚恳
C．积极
D．迅速
单项选择题
新型的顾客公众的一个突出特点就是______
A．新颖性
B．独特性
C．功利性
D．稳定性
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