单项选择题

处理与顾客纠纷的总的原则不包括______

A．认真
B．诚恳
C．积极
D．迅速
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单项选择题
新型的顾客公众的一个突出特点就是______
A．新颖性
B．独特性
C．功利性
D．稳定性
单项选择题
当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织属于______
A．内部公众
B．顾客公众
C．社区公众
D．媒介公众
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