多项选择题

导游人员劝阻旅游者自由活动的几种情况( )。

A．影响旅游团活动顺利进行时
B．旅游团即将离开本地时
C．单独骑自行车上街
D．地方复杂、混乱
E．划小船游湖
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多项选择题
当导游人员发现有的游客提出了无理的苛刻要求时应该( )
A．认真聆听、冷静分析
B．耐心解释、实事求是
C．让旅游者主持公道
D．不计前嫌、继续服务
E．礼让三分
多项选择题
下列哪些物品导游人员不应传递，要婉言拒绝( )。
A．未完税的笔记本电脑
B．海外带来的牛肉干
C．客人要求转交在京亲友的照片
D．客人自家酿的米酒
E．带有海关完税证明的化妆品
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