单项选择题

个性化服务是指根据( )的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。

A．
导游人员

B．
旅游者

C．
旅游地

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单项选择题
甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了 ( )职业道德规范。
A．一视同仁、不卑不亢
B．热情友好、宾客至上
C．敬业爱岗、忠于职守
D．团结服务、顾全大局
单项选择题
加拿大旅游专家帕特里克·克伦在《导游有成功秘诀》中对导游人员的素质作了精辟的总结：导游人员应是集( )于一身的人。(①口才②机智③老练圆滑④专业技能和知识)
A．①②③
B．②③④
C．①③④
D．①②④
单项选择题
社会主义“三德”教育，即：( )①社会公德②职业道德③家庭美德④个人品德。
A．①③④
B．②③④
C．①②③
D．①②④
单项选择题
道德规范自律性的最高体现是（）。

A．正义感
B．义务感
C．良心感
D．荣誉感
单项选择题
提高公民道德素质，( )是基础。
A．
社会氛围

B．
文化程度

C．
教育
单项选择题
( )是一定组织为了维护集体的利益并保证工作的正常进行而制定的，要求每个组织成员遵守的规章制度和行为规范。
A．行政法规
B．法律
C．部门规章
D．纪律
单项选择题
道德心理的核心是( )。
A．道德认识
B．道德情感
C．道德意志
D．道德行为
单项选择题
某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。
A．热情友好、宾客至上
B．诚实善良、公平守信
C．爱国爱企、敬业爱岗
D．团结服务，顾全大局
单项选择题
爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守是旅游职业道德体系中的( )。
A．
最重要最基本的规范

B．
主要的规范之一

C．
不可缺少的规范
单项选择题
导游人员的礼节礼貌不包括( )。
A．准时到位
B．礼让待人
C．礼貌用语
D．一视同仁
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