单项选择题

不违反导游人员行为规范的是( )。

A．特殊情况下变更接待计划
B．向旅客谈及旅行社的内部事务
C．随身携带内部文件
D．购买游客的物品

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单项选择题

个性化服务是指根据( )的不同而有针对性地提供的一种高水平的服务。

单项选择题

甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了 ( )职业道德规范。

A．一视同仁、不卑不亢
B．热情友好、宾客至上
C．敬业爱岗、忠于职守
D．团结服务、顾全大局

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