单项选择题

《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—（）。

A．改进
B．检查
C．整合
D．反馈

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单项选择题
“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。

A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
单项选择题
组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。

A．培训需求识别
B．培训设计
C．培训提供
D．培训效果评价
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