多项选择题

地方陪同人员的主要职责是( )。

A．组织协调工作
B．做好接待工作
C．导游讲解
D．宣传、调研
E．维护安全、处理问题
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单项选择题
对个别旅游者的刁难和挑衅，绝不能一听就头昏脑涨，跳起来与其针锋相对，高声驳斥，而正确的做法，在一般情况下应是（）。

A．冷处理 
B．正面回答 
C．严肃处理 
D．要求道歉
单项选择题
旅游投诉时效期限为( )天，超过规定期限的，旅游投诉管理机关不予受理。
A．10
B．20
C．30
D．60
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