多项选择题

科学发展观是( )

A．以人为本
B．全面发展
C．协调发展
D．可持续发展
E．统筹国内发展和对外开放
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多项选择题
一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应( )。
A．将患肢轻轻抬高，以促进静脉回流，改善局部血液循环、减轻淤肿
B．尽快给患者扭伤部位进行热敷，以加快局部血液循环
C．必要时，安排患者回旅游车或酒店休息
D．尽快进行局部冷敷
多项选择题
旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应( )。
A．若时间许可，又有可能凋换，可请旅行社调换
B．耐心说服游客
C．游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字
D．游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
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