单项选择题

导游人员在导游活动中有下列（ ）情形，扣除2分。

A．未通过年审继续从事导游业务的
B．10人以上团队未打接待社社旗的
C．讲解质量差或不讲解的
D．擅自终止导游活动的
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单项选择题
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（ ）。
A．差异性
B．整体性
C．契约性
D．思想性
单项选择题
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（ ）报告，确认无法找到后方可离开饭店。
A．组团社
B．散客部
C．饭店前台
D．下一站地接导游
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