多项选择题

退货问题投诉一般分为______。

A．退货数量不一致
B．退货单未处理
C．拒退货未收到
D．拒退货数量不一致
E．质量
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多项选择题
门店销售退货差异处理包括______。
A．配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B．配送员不可将差异单据撕毁或带走
C．退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D．发现实物与单据不符时退货部可自行处理
E．配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况
多项选择题
入库交接作业主要步骤包括______。
A．到库下货
B．在库对点
C．货品签收
D．返品整理
E．送到返品处理区
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