多项选择题

核单作业的基本流程包括______。

A．接收回单
B．审核回单
C．差异处理
D．返单处理
E．回单确认
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多项选择题
门店销售退货应特别注意______。
A．退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明
B．退货单据应保持清洁、完整
C．若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理
D．退货交接后须双方签字确认
E．收退的货品与未配送的货品要分开放置
多项选择题
退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括______。
A．若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B．若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C．若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D．若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E．若信息部漏做单，则补做单
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