多项选择题

和CRM相关的技术是( )。

A．ES和AI
B．DW和DM
C．Call Center
D．Internet
E．EC
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热门 试题

多项选择题
对CRM的主要技术功能要求主要是包括分析信息的能力和( )。
A．对客户互动渠道进行集成的能力
B．支持网络应用的能力
C．建设集中的客户信息仓库的能力
D．对工作流进行集成的能力
E．与ERP进行无缝连接的能力
多项选择题
CRM必须坚持的两个坚实基础是( )。
A．一切以产品为中心
B．合理的组织结构
C．合理的信息结构
D．一切以客户为中心
E．建立客服中心
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