单项选择题

在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的（），帮助游客最大限度地享受到旅游产品的（）。

A．使用价值，消费价值 
B．购买价值，消费价值 
C．消费价值，购买价值 
D．消费价值，使用价值

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单项选择题
导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。
A．微笑
B．语言
C．知识
D．应变能力
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