多项选择题

旅游安全事故处理的一般程序包括( )

A．立即报告
B．保护现场
C．协同有关部门进行抢救、侦查
D．有关单位负责人应及时赶赴现场处理
E．写出事故报告
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多项选择题
按技术等级划分可以将导游人员分为（ ）
A．专职导游人员
B．中文导游人员
C．初级导游人员
D．中级导游人员
E．高级导游人员
多项选择题
导游的自控能力表现在( )。
A．不卑不亢
B．沉着冷静
C．理性的心理品质
D．双赢原则
E．克服厌烦情绪
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