多项选择题

下列费用属于预防成本的是( )。

A．过程控制费用
B．供应商评价费用
C．质量审核费用
D．零缺陷计划费用
E．供应商认证费用
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多项选择题
反映顾客忠诚的标志有( )。
A．顾客自己是回头客
B．说服亲友购买
C．对质量问题不抱怨
D．自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
E．不购买其他品牌产品
多项选择题
质量成本是指( )。
A．生产成本
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
C．原材料成本
D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
E．运输成本
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