多项选择题

质量成本是指( )。

A．生产成本
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
C．原材料成本
D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
E．运输成本
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多项选择题
以下( )属于预防成本。
A．过程控制费用
B．顾客满意度调查费用
C．实验室或其他计量服务费用
D．供应商评价费用
E．顾客投诉费
多项选择题
降低合格成本可以通过( )途径。
A．提高现有的过程能力
B．提高技能
C．过程再设计
D．减少停工
E．减少顾客退货
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