多项选择题

以下( )属于预防成本。

A．过程控制费用
B．顾客满意度调查费用
C．实验室或其他计量服务费用
D．供应商评价费用
E．顾客投诉费
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多项选择题
降低合格成本可以通过( )途径。
A．提高现有的过程能力
B．提高技能
C．过程再设计
D．减少停工
E．减少顾客退货
多项选择题
降低不合格成本可以通过( )途径。
A．减少顾客抱怨
B．减少顾客退货
C．减少超支
D．降低能耗和污染损失
E．减少停工
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