单项选择题

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。

A．导游员自
B．全陪
C．旅游者
D．领队
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单项选择题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A．请领队调解
B．让游客自行调配
C．予以满足，但费用自理
D．请全陪调解尽量内部调配
单项选择题
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了( )的带团理念。
A．服务的契约性
B．工作的主动性
C．有序引导
D．诚信待人
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