单项选择题
A．分流 B．监督 C．引导 D．检查
A．以上下级关系和利益关系来决定 B．以工作内容来决定 C．以性别来决定 D．以职位的高低、资历的深浅来决定
A．签收并登记 B．查收并封存 C．锁入保险柜 D．用印并保管
A．是与上司 B．是与营销部门 C．是与客户之间 D．是人与人之间以及组织之间
A．会议室 B．休息室 C．办公室 D．洗手间
A．坚定的信心和顽强的意志 B．先天生理因素 C．思维训练 D．标新立异
A.注重效率 B.效率优先 C.提高效率 D.降低效率
A．社会公德和职业道德 B．职业技能和职业素养 C．职业道德和职业资质 D．职业道德和职业才能
A．普通性 B．稳定性 C．独特性 D．可塑性
A．开展职业道德评价，严与解剖自己 B．提高精神境界，努力做到“慎独” C．参加社会实践，坚持知行统一 D．学习先进人物，不断激励自己
A．语调柔和，使客人产生甜蜜感 B．语言简练，问一答一，问二答二 C．语意明确，直接指出客人的不足之处 D．语速适中，指说话速度不太快也不太慢