多项选择题

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( )。

A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户
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多项选择题
客户关系管理实现的基本模式包括( )。
A．市场、销售和服务部门间应紧密合作
B．客户信息的合并、共享与业务流
C．建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D．实现客户智能
多项选择题
全球营销策略主要包括( )。
A．确定全球营销任务
B．全球市场细分
C．选择全球竞争定位
D．设计全球营销组合
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