多项选择题

客户关系管理实现的基本模式包括( )。

A．市场、销售和服务部门间应紧密合作
B．客户信息的合并、共享与业务流
C．建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D．实现客户智能
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多项选择题
全球营销策略主要包括( )。
A．确定全球营销任务
B．全球市场细分
C．选择全球竞争定位
D．设计全球营销组合
多项选择题
下列属于绿色营销的特征有( )。
A．绿色营销以绿色消费为服务营销的本质，研究如何促进作为产品的服务的交换
B．绿色营销以绿色观念为指导
C．绿色营销以绿色法制为法律保障
D．绿色营销以绿色科技为物质前提
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