单项选择题

绩效考核的客观考核法一般适用于（ ）

A．管理人员
B．技术人员
C．服务人员
D．一线从事体力劳动的员工
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单项选择题
识别顾客的最简单方法是（ ）
A．顾客的需要
B．顾客的忠诚
C．顾客满意过程模型
D．顾客——供方过程模型
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按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（ ）
A．机械零件的耐磨性
B．耐用品的可靠性
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D．电力供应的及时性
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