单项选择题

供应商计划过程的核心在于（ ）

A．识别和评估顾客需要
B．制定联合质量计划
C．明确供应商计划过程和要求
D．创建跨职能团队
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单项选择题
绩效考核的客观考核法一般适用于（ ）
A．管理人员
B．技术人员
C．服务人员
D．一线从事体力劳动的员工
单项选择题
识别顾客的最简单方法是（ ）
A．顾客的需要
B．顾客的忠诚
C．顾客满意过程模型
D．顾客——供方过程模型
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