多项选择题
( )是旅游工作最显著的一个职业特征,也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A.热情友好
B.真诚公道
C.团结协作
D.宾客至上
E.耐心细致
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试题
多项选择题
为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作、彼此补台,因为( )。
A.他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益
B.他们有共同的服务对象,即同一旅游团队的旅游者
C.他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务
D.他们有共同的努力目标,即组织好旅游者的旅游活动,使旅游者获得满意的服务
E.他们代表着各自所在旅行社的利益
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单项选择题
对于非正常死亡的旅游者,应由( )出具《死亡鉴定书》
A.当地人民政府
B.当地旅游行政管理部门
C.当地公安或司法部门的法医
D.当地公安派出所
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相关试题
( )是服务人员最重要的行业规范之一。
旅游中期阶段的旅游者通常表现出( )。
商定日程的原则是( )。
导游服务的社会性体现在( )。
从服务特点讲,导游服务( )。