多项选择题

( )是服务人员最重要的行业规范之一。

A．优质服务
B．文明礼貌
C．耐心细致
D．廉洁奉公
E．仪容端庄
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多项选择题
旅游中期阶段的旅游者通常表现出( )。
A．求全心理
B．求安全心理
C．求新心理
D．懒散心理
E．忙于个人事务
多项选择题
商定日程的原则是( )。
A．宾客至上、服务至上
B．客随主便
C．合理而可能
D．平等协商
E．主随客便
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