单项选择题

企业应该最关心( )。

A．老客户
B．新客户
C．潜在客户
D．有价值客户
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单项选择题
( )的损失函数对提高客户服务水平的流程管理非常有价值。
A．Genichi Taguchi
B．Pater Drucker
C．Michael Porter
D．Bender
单项选择题
要真正留住客户的方法是( )。
A．了解客户
B．关怀客户
C．奖励客户
D．提供一对一个性化服务
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