多项选择题

导游小王接待来京旅游的河北旅游团，在游览过程中，小王发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小王劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子疼，声称食物中毒。 食物中毒的症状有______。

A．潜伏期长
B．上吐下泻
C．潜伏期短
D．发病快
E．必定集体发病
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多项选择题
导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以处罚______。
A．小孙
B．小孙所在的旅行社
C．该旅游景区定点商店
D．小孙所在旅行社负责人
多项选择题
导游服务的宣传和反馈作用包括哪些方面______
A．传播文化
B．连接内外
C．宣传地区形象
D．反馈旅游信息，促进服务改进
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