多项选择题

有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有(　　)。

A．标准跟进
B．流程图
C．结构重整
D．蓝图技巧
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多项选择题
根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( )。
A．自然性窜货　
B．恶性窜货
C．良性窜货　
D．跨区域窜货
多项选择题
锁定最有价值客户的方法有( )。
A．改变最有价值客户衰退趋势　
B．制定客户忠诚计划
C．战略性放弃负值客户
D．从二级客户身上获取更多的收入
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