多项选择题
A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的 C．因故意犯罪受过刑事处罚的 D．因过失犯罪受过刑事处罚的 E．被吊销导游证的
A．尽量调解原则 B．效率原则 C．原则性与灵活性相结合的原则 D．调解自愿原则 E．兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
A．掌握有关资料，做好知识的积累 B．注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作 C．欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因素 D．欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议 E．导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情