多项选择题

对供应商进行调查的内容应包括______。

A．纳税记录
B．体系认证情况
C．过程能力指数
D．主要顾客及其反馈信息
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热门 试题

多项选择题
以下说法正确的是______。
A．顾客对服务质量的预期可以在短期内形成
B．预期质量涵盖的内容比品牌形象更多
C．感知价值体现了顾客对其所获利益的主观感受
D．顾客忠诚度越高，重复购买的可能性就越大
多项选择题
顾客满意度测量中与购买有关的指标是______。
A．公司名誉
B．礼貌
C．可靠性
D．沟通
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