多项选择题

以下说法正确的是______。

A．顾客对服务质量的预期可以在短期内形成
B．预期质量涵盖的内容比品牌形象更多
C．感知价值体现了顾客对其所获利益的主观感受
D．顾客忠诚度越高，重复购买的可能性就越大
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多项选择题
顾客满意度测量中与购买有关的指标是______。
A．公司名誉
B．礼貌
C．可靠性
D．沟通
多项选择题
对供应商进行评价与选择的基本原则有______。
A．可操作性原则
B．科学性原则
C．定性与定量相结合原则
D．全面兼顾与突出重点原则
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