单项选择题

文明礼貌、优质服务是旅游业（）道德规范和业务要求。

A．基本的
B．普遍的
C．最具行业特点的

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
旅游企业是一个现代化综合性企业，由于（），企业必须同时在不同空间内通过多部门、多环节的共同努力，来满足旅游者的多种消费需求。

A．旅游服务内容的多样性
B．服务手段的综合性
C．旅游者的流动性
单项选择题
（）是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。

A ．“优质服务”
B．“标准化服务”
C．“礼貌服务”
相关试题