单项选择题

（）是对旅游职业活动中重复性的事物和要领，通过制度的发布和实施，使服务效益达到最佳的一种活动。

A ．“优质服务”
B．“标准化服务”
C．“礼貌服务”

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单项选择题
热情友好既是一种( )，又是一种道德行为。
A．道德义务
B．道德规范
C．道德情感
D．道德责任
单项选择题
社会主义道德的本质是( )和全心全意为人民服务。
A．集体上义
B．爱国主义
C．民族主义
D．道德情操
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