单项选择题

若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个（）。

A.对象和核心
B.目标和核心
C.对象和目标
D.中心和目标

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单项选择题
（）指用自身的行为反应来影响具有威胁性的环境。

A.行为控制
B.认知控制
C.决策控制
D.自我控制
单项选择题
专家调查构权法中构权要求是请专家针对各级每一指标的满意程度按（）个等级进行评定。

A.3
B.4
C.5
D.6
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