单项选择题
A.1 B.2 C.3 D.4
A.1 B.2 C.5 D.10
A.负责人B.值班长C.大堂经理D.业务主管
A.1/2或2/3；1/2或2/3 B.1/2；1/2 C.1/2；2/3 D.2/3；2/3
A.我*行自有品牌金 B.我*行代销实物贵金属 C.上海黄金交易所Au99.99 D.上海黄金交易所任意合约产品
A.3天 B.5天 C.1周内 D.1个月内
A.省内 B.全国 C.同地市 D.同市县
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户 C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户 D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、坚持原则，必要时可作一定争论
A.营业厅 B.一米线 C.VIP客户室 D.等候椅
A.大堂经理 B.客户经理 C.柜员 D.理财经理