单项选择题

以下哪项是正确的酒店设备综合管理流程？（）
①购置安装调试
②维护
③使用
④计划
⑤报废
⑥更新改造

A.①③②④⑥⑤
B.①③④②⑤⑥
C.④①②③⑤⑥
D.④①③②⑥⑤

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

酒店管理者未能正确理解客人的预期，体现了服务质量差距模型中的（）。

A.定位认知差距
B.服务标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距

单项选择题

服务质量差距模型（5GAP）模型是专门用来分析质量问题的根源，客房部员工未能按照服务标准的要求代客开门，属于服务质量差距模型中的（）。

A.定位认知差距
B.服务标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距

相关试题