单项选择题
A.服务组织支配的服务接触B.顾客支配的服务接触C.服务设施支配的服务接触D.与顾客接触的员工支配的服务接触
A.面对面服务接触B.电话服务接触C.间接服务接触D.远程服务接触
A.工业化设计法B.定制化服务设计法C.技术核分离设计法D.顾客接触设计法