多项选择题
A.收益下降B.企业形象受损C.员工不满D.顾客流失E.员工流失
A.资源计划B.需求预测C.定价体系D.超额预订E.产能分配
A.服务生产与消费同步B.服务需求难以预测C.服务不可转移地点D.服务人员技能水平低E.服务供给的最大能力缺乏弹性