多项选择题
A.告知来电者精神分裂症不在自己的工作范畴，然后终止服务B.和来电者介绍精神分裂症的症状，告诉他他的异常其实是生病的表现C.帮助来电者消除病耻感，鼓励来电者去精神科就医D.建议来电者继续购买自己的倾听服务
A.前后言语不一致B.咨询前后情绪状态的不一致C.言语与行动之间的不一致D.理想（自我）与现实（自我）之间的不一致E.个人价值观与行为之间的不一致F.来电者与倾听师之间的不一致
A.为了让来电者信任并崇拜倾听师B.为了加深来电者的自我认知C.为了找到冲突背后的深层原因，实现整合D.为了让来电者在恰当的时机面对现实