单项选择题
A.声音和身体语言B.图形和身体语言C.声音和图形D.图形
A.谣言满天飞B.激励员工改善业绩C.破坏权威D.工作效率效果更好
A.A类B.B类C.C类D.其他类
A.链式B.环式C.Y式D.轮式E.全通道式F.网络式
A.想说的B.实际说的C.听到的D.理解的E.反馈的
A.外向型—内向型B.知觉型—直觉型C.理智型—情感型D.果断型—谨慎型
A.克服怯场技巧B.有声语言的运用技巧C.身体语言的运用技巧D.只需要临场发挥就行
A.内心冲突B.感情冲突C.人际冲突D.组织冲突
A.要快速的表达B.要不厌其烦的重复表达C.声音不可抑扬顿挫D.多称赞、少批评
A.尽量用闭合的问句B.表达一定要简单、简洁C.表达自然诚恳，并确认被理解D.专心、宽容、信赖、专心地听
A.建立联络小组B.树立跨部门目标C.采取强制方法D.直面解决问题