什么是客户服务管理; 客户服务管理名词解释定义是什么?

【参考答案】

客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大......

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