单项选择题
A.查探问题和认识问题，从中发现因果关系B.明确调查的关键点C.使问题的范围缩小D.针对性地提出一个或几个调查课题
A.成本高B.很难保持采访对象的兴致和注意力C.需要各种物品配合D.容易造成误解
A.客户服务经理B.客户关系专员C.客户信息专员D.售后服务专员