多项选择题
A.本*网点业务发展计划和个人的业务计划 B.本*网点的业务协调 C.本*网点的日常培训和辅导 D.本*网点的相关业务宣传和咨询 E.本*网点活动过程管控
A.对客户做出补偿性质的承诺 B.对处理投诉时限进行承诺 C.不进行安抚，直接将客户推向上级部门或保险公司 D.擅自接受电视台、报纸等媒体采访 E.出具影响企业利益和信誉的相关文字材料 F.擅自将对客户的处理结果告知第三方
A.大额 B.特殊 C.挂失 D.POS业务 E.手机银行业务