多项选择题
A.证件 B.存折 C.现金 D.钱包
A.需求 B.金额 C.他行到期时间 D.职业
A.获得关键性资料而又不使客户失去兴趣。 B.痛点挖掘，发掘客户隐藏性需求，引发客户正视困难的存在。 C.搜集客户信息，设定与客户对话方向，找寻提问进一步问题的机会。 D.将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果，加深问题对客户造成的困扰，营造理财经理对客户问题的关切。